¿En qué podemos ayudarte?

No. Verificas el correo con el que estás comprando (un código de 6 dígitos enviado a tu bandeja de entrada), pero no hay contraseña, ni formulario de registro, ni nada que recordar más allá de volver a revisar ese correo si regresas más adelante.

Tarjeta de crédito o débito, en una pantalla de pago segura (CardNet) con el paso de verificación habitual de tu banco. Si el organizador también vende en persona, es posible que acepten efectivo o tarjeta en la puerta como compra de último momento — eso es independiente de comprar en línea.

Sí — los datos de tu tarjeta se ingresan en la pantalla propia del proveedor de pago, no directamente en el sitio de reti. reti nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.

No te cobran y no quedan entradas reservadas a tu nombre. Al iniciar el pago, esos lugares se apartan un momento para que nadie más se lleve los últimos mientras pagas; si el pago se rechaza vuelves al checkout con tu carrito intacto y los lugares se liberan de inmediato. Si simplemente cerraste la pantalla de pago sin terminar, los lugares se liberan solos en un plazo de unos 30 minutos. En ambos casos puedes volver a intentarlo sin reseleccionar entradas.

Algunos eventos agregan una pequeña línea de servicio que cubre el procesamiento del pago, mostrada como un solo número combinado. Que aparezca, y cuánto sea, depende de cómo esté configurado ese evento en particular — no todos los eventos la tienen.

Los códigos solo funcionan dentro de su ventana activa y mientras el organizador los tenga habilitados. Si un código tiene un número limitado de usos totales, es posible que ya se hayan agotado. Revisa que no haya errores de tipeo — los códigos no distinguen mayúsculas de minúsculas, pero los caracteres deben coincidir exactamente.

La orden queda a nombre del correo con el que pagas, y cada entrada dentro de esa orden es un código QR independiente — puedes entregar o reenviar entradas individuales a otras personas, aunque las entradas en sí no están personalizadas por asistente a menos que el organizador lo solicite específicamente. Si compras varias entradas para un grupo, asegúrate de que cada persona tenga el enlace o código QR de su propia entrada antes del evento.

Tu correo de confirmación funciona como comprobante de compra — lista lo que compraste y el total cobrado. Si necesitas algo más formal, usa la opción de soporte de la sección "Ayuda y soporte".

Algunos eventos piden datos por cada asistente — talla de camiseta, restricciones alimentarias, un número, una fecha — no solo tus datos como comprador. Si es tu caso, verás una pantalla corta por cada entrada en tu orden (si compras 3, son 3 pantallas), a veces con las preguntas agrupadas en secciones. Tu propia entrada no te vuelve a pedir tu nombre — un aviso lo confirma; si esa primera entrada en realidad es para otra persona, toca "Este boleto es para otra persona" y aparece un campo de nombre. Las demás sí te preguntan para quién son. Los campos marcados con * son obligatorios; el botón de pago se habilita solo cuando todas las pantallas están completas. Cada vez que avanzas o retrocedes de pantalla, vuelve al inicio y pone el cursor en el primer campo. Si un evento no pide nada de esto, el pago sigue siendo la página única de siempre.

La mayoría de los eventos limitan cuántas entradas puedes comprar en una sola orden (comúnmente 10). Si llegas a ese límite, el botón "+" se desactiva y aparece un aviso indicando el máximo. Puedes hacer una segunda orden aparte, o contactar al organizador desde "Solicitar asistencia" si necesitas más.

Esto es poco común, pero puede pasar si la conexión se cortó justo en el momento equivocado. No intentes comprar de nuevo de inmediato — usa la opción de "Solicitar asistencia" para que lo revisen antes de pagar dos veces.

La venta de entradas es, en general, final. Si un evento se cancela, el organizador notifica a los compradores con los siguientes pasos. Para cualquier otro caso, contacta al organizador a través de "Solicitar asistencia" — cada situación se maneja de forma individual.

No existe una función de transferencia integrada — una entrada es simplemente el código QR que generó tu orden. En la práctica, compartir ese código o el PDF le permite a otra persona usarlo (solo una vez, quien lo escanee primero), pero la orden sigue mostrando tu nombre. Si el organizador tiene una política específica sobre transferencias, consúltale directamente.

Si aún no has verificado, simplemente corrígelo antes de solicitar un nuevo código. Si ya completaste una orden con el correo equivocado, no podrás verificar esa dirección después ya que no es tuya — usa "Solicitar asistencia" con los datos de tu pago para resolverlo manualmente.

No — mostrar el código QR desde tu teléfono (el correo o la página de tu entrada) funciona perfectamente. También puedes descargar un PDF si prefieres tener una copia impresa o sin conexión.

Cada código QR funciona una sola vez. Si ya fue escaneado, el personal puede decirte cuándo — lo cual ayuda a saber si es una confusión o algo que vale la pena investigar (por ejemplo, una captura de pantalla que se compartió más de lo previsto). Contacta al organizador si algo no cuadra.

Eso depende de la política de reingreso propia del venue (una pulsera, un sello en la mano, etc.), que define el organizador — el código QR de reti es solo el registro de entrada, no un control continuo de quién está dentro en cada momento.

Descarga el PDF con anticipación como respaldo, o lleva tu copia impresa si hiciste una. El personal también puede buscarte por nombre si llegas sin ningún código disponible.

Si la sesión no está llena, puedes registrarte en el momento cuando llegues — el personal puede registrarte y marcarte como presente con el mismo código QR que usas para entrar. Reservar con anticipación solo garantiza tu cupo.

Solo si el organizador habilitó los recordatorios para esa sesión en particular — no es automático para todas las sesiones de todos los eventos.

Si ves "Pre-registro lleno — disponible en la puerta" en vez de "Llena", significa que los cupos en línea se agotaron, pero aún puedes intentar registrarte presencialmente el día del evento si queda espacio real disponible en la puerta.

Primero revisa spam/correo no deseado. Luego vuelve a tu pantalla de confirmación (el enlace de justo después de pagar, o el último correo que sí recibiste) y toca "Reenviar" — está disponible cada 60 segundos si necesitas intentarlo más de una vez.

Tus entradas están vinculadas al correo que verificaste al pagar, no a un dispositivo específico. Vuelve a la página de checkout del evento o al enlace de tu entrada, verifica ese mismo correo de nuevo, y recuperarás el acceso — sin contraseña que restablecer ni proceso de recuperación de cuenta.

Tu pantalla de confirmación tiene una opción de "Solicitar asistencia" — un formulario breve que envía tu pregunta directamente a la bandeja de soporte del organizador. Úsalo para cualquier cosa que estas preguntas frecuentes no cubran: un pago que se cobró pero no llegó ninguna entrada, un nombre mal escrito en una entrada, preguntas sobre el evento en sí, etc.

Todo correo de marketing (no tus correos de entradas/orden — solo los promocionales) tiene un enlace de cancelación de un clic al final. También puedes simplemente no marcar la casilla de suscripción al momento de pagar.