Política de Privacidad

Catch Estudio Creativo SRL es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de reti. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con esta política en info@reti.do.

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente al usar reti:

• Nombre, correo electrónico y teléfono al comprar un boleto o registrarte.
• Datos de la compra: eventos, tipos y cantidad de boletos, fecha y monto de la transacción.
• Datos de verificación de correo (código de un solo uso) y de sesión del comprador.
• Preferencia de recibir noticias y ofertas, si la marcas voluntariamente al comprar.

Los datos de tu tarjeta de pago son ingresados y procesados directamente por la pasarela de pago externa — reti no los recibe ni los almacena.

También recopilamos automáticamente datos técnicos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, origen del tráfico) a través de herramientas de analítica, según se describe en la sección de Cookies y analítica.

• Procesar tu compra y emitir y entregar tus boletos.
• Verificar tu identidad como titular de un boleto y darte acceso a tu sesión de comprador.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmación, reenvíos, soporte, cambios en el evento).
• Enviarte noticias y ofertas, únicamente si diste tu consentimiento explícito para ello — puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Prevenir fraude y uso indebido de la plataforma.
• Analizar el uso agregado del sitio para mejorar la experiencia de compra.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo, salvo que la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo las siguientes categorías, y solo en la medida necesaria para cumplir su función:

• Hosting e infraestructura — donde se ejecuta y aloja la aplicación.
• Base de datos — donde se almacena la información de cuentas, eventos y órdenes.
• Envío de correo electrónico — para enviar confirmaciones de compra y comunicaciones que autorices.
• Procesamiento de pagos — para autorizar y procesar el cobro de tu compra.
• Analítica — para medir el uso agregado del sitio y la efectividad de campañas.
• Protección contra fraude y bots — Cloudflare Turnstile, que verifica de forma silenciosa que quien inicia una compra es una persona real y no un programa automatizado, sin pedirte que resuelvas ningún reto visual en la gran mayoría de los casos.

También podemos compartir los datos necesarios de tu boleto (nombre, si aplica) con el organizador del evento correspondiente, para efectos de control de acceso y reportes de asistencia de su propio evento.

Algunos de los proveedores descritos en la sección anterior operan fuera de la República Dominicana, por lo que tus datos pueden ser transferidos y procesados en otros países como parte normal de la prestación del servicio (por ejemplo, hosting o envío de correo). Esta transferencia es necesaria para poder ejecutar el servicio que contrataste al comprar un boleto, conforme lo permite la Ley 172-13, y se realiza bajo los estándares de seguridad de cada proveedor.

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para las finalidades descritas en esta política — principalmente, mientras exista una relación de compra activa o vigente con la plataforma — y por el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o fiscales aplicables. Si te das de baja de comunicaciones de marketing, dejamos de usar tu correo para ese fin, aunque conservemos el historial de tu compra.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración — incluyendo el uso de conexiones cifradas, control de acceso a nuestros sistemas internos, y el hecho de que los datos completos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros propios servidores, sino directamente por los de la pasarela de pago. Ningún sistema es enteramente invulnerable, pero trabajamos activamente para mantener estas protecciones actualizadas.

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.
• Oposición — oponerte a un uso específico de tus datos, como el envío de comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@reti.do indicando tu solicitud y el correo con el que compraste tus boletos. Responderemos en un plazo razonable. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, la Ley 172-13 también te reconoce el derecho a acudir a la vía judicial (habeas data).

Usamos cookies y herramientas de analítica web para entender cómo se usa el sitio y medir el rendimiento de campañas de marketing propias y de organizadores. Estas herramientas recopilan datos de navegación de forma agregada; puedes limitar su funcionamiento desde la configuración de cookies de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

Al finalizar tu compra, usamos Cloudflare Turnstile para confirmar que la solicitud proviene de una persona real y así proteger la disponibilidad de boletos frente a compras automatizadas. Turnstile procesa ciertos datos técnicos de tu dispositivo y navegación (como tu dirección IP y características del navegador) únicamente con este fin de verificación. Puedes consultar la Política de Privacidad de Cloudflare Turnstile para más detalles sobre este tratamiento.

reti no está dirigida a menores de edad y no recopila conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si un evento tiene restricciones de edad, estas se indican en la página del evento y son responsabilidad del organizador.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@reti.do.