Términos y Condiciones

reti es una plataforma tecnológica que permite a organizadores de eventos publicar, vender y gestionar boletos, y a compradores descubrir eventos y adquirir boletos para asistir a ellos. reti actúa como intermediario entre el organizador de cada evento y el comprador: facilita la venta, el pago y la entrega del boleto, pero no es quien organiza, produce ni presta el evento en sí.

El organizador de cada evento es el responsable de su realización, contenido, horario, cambios de lineup o programa, cumplimiento de los permisos y licencias correspondientes, y de las condiciones específicas de acceso que aplique (edad mínima, objetos permitidos, política del venue, etc.), las cuales pueden mostrarse en la página de cada evento además de estos Términos.

Para completar una compra, reti requiere verificar el correo electrónico del comprador mediante un código de un solo uso. Esa verificación abre una sesión que te permite ver tus boletos y tu confirmación de compra durante un período limitado sin necesidad de crear una contraseña. Eres responsable de dar un correo y datos de contacto correctos y de mantener el acceso a esa bandeja de entrada — es el medio principal por el que recibirás tus boletos y cualquier comunicación sobre tu compra.

Cada evento muestra el precio de cada tipo de boleto y, cuando aplique, un cargo de servicio adicional (procesamiento de pago y/o plataforma) que se indica de forma clara antes de confirmar el pago. Los precios se muestran en la moneda configurada por el organizador para ese evento (pesos dominicanos o dólares estadounidenses, según el evento) y son los vigentes al momento de la compra — no se garantiza que un precio mostrado se mantenga si la disponibilidad, el evento o su configuración cambian.

El pago se procesa a través de una pasarela de pago externa. reti no almacena los datos completos de tu tarjeta; esa información es manejada directamente por el procesador de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.

Una vez aprobado el pago, reti emite un boleto individual por cada unidad comprada, cada uno con su propio código QR único, y envía un correo de confirmación a la dirección verificada con el enlace a cada boleto. Desde ese enlace también puedes descargar tu boleto en PDF y, si el correo no llega o no lo encuentras, solicitar que se reenvíe desde la misma pantalla de confirmación.

Es tu responsabilidad revisar que el correo y los datos ingresados en la compra sean correctos — reti no puede garantizar la entrega de un boleto enviado a una dirección de correo mal escrita o inexistente. Si no recibes tu boleto, contáctanos a info@reti.do antes del evento.

Todas las ventas son finales. Salvo lo indicado en esta sección, reti no ofrece reembolsos, cambios ni cancelaciones por decisión del comprador — incluyendo cambios de planes, imposibilidad de asistir, compra duplicada o por error, o insatisfacción con el evento. Revisa bien la fecha, el lugar y el tipo de boleto antes de confirmar tu compra.

La única excepción es si el organizador cancela el evento sin reprogramarlo. En ese caso, reti coordinará con el organizador el reembolso del valor del boleto a los compradores afectados; el cargo de servicio puede no ser reembolsable, ya que corresponde a un costo de procesamiento ya incurrido. Si el organizador reprograma el evento en lugar de cancelarlo, tu boleto se mantiene válido para la nueva fecha salvo que el organizador indique lo contrario.

Esta política puede complementarse con condiciones adicionales específicas de un evento, mostradas en la página de ese evento; en caso de conflicto, prevalece la condición más específica del evento sobre esta política general.

Los boletos comprados en reti son para uso personal del comprador o de la persona a quien decida entregárselos. No está permitida la reventa de boletos con fines de lucro a través de canales no autorizados por reti o por el organizador del evento. reti se reserva el derecho de invalidar boletos que detecte fueron adquiridos con fines de reventa no autorizada, uso fraudulento o mediante herramientas automatizadas de compra.

Algunos boletos son emitidos por el organizador sin costo (boletos de cortesía, de proveedor o de staff). Estos boletos están sujetos a las mismas condiciones de acceso y validación en puerta que cualquier otro boleto, salvo que se indique lo contrario, y no generan derecho a reembolso al no haber existido un pago del beneficiario.

El acceso al evento está sujeto a la validación del código QR de tu boleto en la entrada y, cuando aplique, a las reglas propias del venue y del organizador (edad mínima, objetos prohibidos, aforo, etc.). reti no controla ni es responsable de las decisiones de admisión, seguridad o conducta que tome el organizador o el personal del venue el día del evento — esa responsabilidad corresponde al organizador.

El nombre reti, su logotipo, diseño e interfaz son propiedad de Catch Estudio Creativo SRL. El contenido de cada evento (nombre, imágenes, descripción) es proporcionado por el organizador correspondiente, quien es responsable de contar con los derechos necesarios sobre ese contenido.

reti facilita la venta y entrega de boletos, pero no organiza, produce ni garantiza la realización de ningún evento. En la medida permitida por la ley dominicana, reti no será responsable por daños derivados de la cancelación, reprogramación, cambio de contenido o desarrollo de un evento, ni por hechos ocurridos dentro del venue durante el evento, responsabilidad que corresponde al organizador y/o al operador del venue.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento; el uso continuado de reti después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a info@reti.do.